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10月22日，招標公司在恒達大廈10樓多功能廳舉辦了以“問題分析與解決”為主題的培訓，30余名公司青年員工代表參加了此次培訓。

何謂“問題”？構成問題的基本要素有哪些？如何提出關鍵性問題，并精準找出答案？處理不同問題的優(yōu)先原則是什么？帶著這些問題，青年員工積極投入課程。

此次培訓邀請到了交大終身教育學院特聘講師劉姿君女士作為主講老師。劉老師有著20年全球500強領導與實戰(zhàn)的豐富經驗，她從管理的基本概念出發(fā)，圍繞威廉﹒愛德華茲﹒戴明的PDCA管理模式，通過“前沿案例”的分享剖析，提出解決問題的四個階段：發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出假設、檢驗假設。采用“互動+共學”的方式，引導學員從重要、影響、重視、后果程度等四個方面綜合考量解決問題的優(yōu)先級。并重點講解了解決問題的GAME模型，即收集事實、分析因果關系、制定行動計劃、執(zhí)行等四個維度。通過現(xiàn)場制作《魚骨圖》來分析因果關系，大大提高了“應用性”。

培訓結束后，學員們紛紛表示培訓內容充實，形式別具新意，實戰(zhàn)性強，收獲良多。